سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-07-18

خصوصيتك مش تفصيل ثانوي عنّا. هالصفحة بتشرح بلغة واضحة: شو بنجمع، ليش بنجمعه، مع مين بنشاركه، وشو حقوقك. إذا في إشي مش واضح، تواصل معنا وبنوضّحه.

01 المعلومات اللي بنجمعها

معلومات الحساب: الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور. كلمة المرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه — ما حدا يقدر يقرأها، ولا حتى فريقنا.
عناوين التوصيل: العناوين اللي بتضيفها مع إحداثياتها الجغرافية، لحساب أجرة التوصيل بدقة وتوجيه الكابتن لعندك.
بيانات الطلبات: محتوى طلباتك وحالتها وتوقيتاتها وعمليات محفظتك.
موقعك أثناء الطلب: إذا سمحت للتطبيق، بنستخدم موقعك لاقتراح المتاجر القريبة وتحديد عنوان التوصيل. موقع الكابتن بينشارك معك أثناء تنفيذ طلبك فقط، وبيوقف بعد التسليم.
معرّف الجهاز للإشعارات: رمز تقني بيسمح لنا نبعتلك إشعار عن حالة طلبك.
بيانات تقنية: نوع الجهاز وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال، لتحسين الأداء وإصلاح المشاكل.

ما بنجمع: جهات اتصالك، صورك، رسائلك خارج التطبيق، ولا أي بيانات ما إلها علاقة بتشغيل الخدمة.

02 ليش بنجمعها

تنفيذ طلباتك وتوصيلها للعنوان الصحيح.
حساب أجرة التوصيل بناءً على المسافة الفعلية.
إعلامك بحالة طلبك لحظياً.
تمكينك من التواصل مع الكابتن بدون كشف رقمك.
حماية الحسابات، منع الاحتيال، وحلّ النزاعات بعدالة.
تحسين الخدمة بناءً على أنماط الاستخدام العامة.

03 مشاركة المعلومات

ما بنبيع بياناتك لأي جهة، وما بنستخدمها لإعلانات خارجية — نقطة. بنشارك الحد الأدنى الضروري فقط:

المتجر: بيشوف تفاصيل طلبك عشان يجهّزه، واسمك الأول للتعريف.
الكابتن: بيشوف عنوان التوصيل ووسيلة تواصل أثناء تنفيذ الطلب فقط.
مزوّدي الخدمة التقنية: منصّات الاستضافة وخدمة الإشعارات وخدمة إرسال رسائل التحقّق. هدول ملزمين تعاقدياً بحماية البيانات واستخدامها لتشغيل خدمتنا فقط.
الجهات القانونية: إذا طُلب منّا رسمياً وبشكل قانوني.

04 حماية البيانات

الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر بالكامل عبر HTTPS. كلمات المرور مخزّنة بتشفير أحادي الاتجاه، والوصول لبيانات المستخدمين محصور بأعضاء الفريق المخوّلين وبحسب الحاجة فقط.

مع هيك، ما في نظام آمن 100٪. إذا صار أي خرق بيمسّ بياناتك، بنعلمك بأسرع وقت ممكن وبنوضّحلك شو صار وشو الخطوات المطلوبة منك.

05 مدة الاحتفاظ

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك فعّال. بعد حذف الحساب، بنحذف بياناتك الشخصية، بس بنحتفظ بسجلات الطلبات والعمليات المالية للمدة اللي بيفرضها القانون ولأغراض المحاسبة وحلّ النزاعات.

06 حقوقك

الاطلاع: تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة عندنا.
التصحيح: تعدّل معلوماتك من داخل التطبيق بأي وقت.
الحذف: تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
سحب الأذونات: توقف إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك — بعض الميزات ممكن تتأثر.

07 خصوصية الأطفال

خدمتنا موجّهة لمن هم 16 سنة فما فوق. ما بنجمع بيانات عن قصد من الأصغر من هيك. إذا اكتشفنا حساب لقاصر، بنحذفه. وإذا كنت ولي أمر وبتعتقد إن ابنك سجّل عندنا، تواصل معنا.

08 تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث هالسياسة مع تطوّر الخدمة. أي تعديل جوهري بننشره داخل التطبيق وبنحدّث تاريخ "آخر تحديث" فوق. استمرارك بالاستخدام بعد التعديل بيعني موافقتك.

09 تواصل معنا

لأي استفسار عن خصوصيتك، أو لطلب نسخة من بياناتك أو حذفها، تواصل معنا عبر قسم الدعم داخل التطبيق، وبنرد عليك بأسرع وقت.